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Hacia otras formas de participación ciudadana consciente: La experiencia de Escocia y el proceso U

Este artículo es un resumen del trabajo elaborado por Keira Oliver y Kirsty Deacon que intenta exponer el recorrido que han tenido con u.lab en Escocia. En él se describe qué es "u.lab Escocia", el impacto que ha tenido hasta ahora y lo que podría emerger en el futuro. Las autorss extraen su contenido de una serie de conversaciones estructuradas con los participantes, la retroalimentación que recibieron en eventos, correos electrónicos y otras conversaciones, publicaciones de blog y videos creados en los últimos dos años.

No pretende ser una imagen completa. El u.lab intenta ayudar a las personas a percibir cómo pueden impactar en un sistema a través de la acción colectiva, y este artículo incluye algunas historias personales reunidas en un intento de comenzar una historia colectiva de lo que está sucediendo con los participantes u.lab en Escocia.

1.1 ¿Qué es u.lab?

U.lab es un curso de 8 semanas on line de estudio y práctica ofrecido gratuitamente por el MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) y el Presencing Institute que comienza anualmente en septiembre. Se basa en la metodología de la Teoría U (proceso U), un marco, un enfoque y un conjunto de herramientas encaminadas a poner en acción nuevas ideas mediante el desarrollo de las capacidades de las personas para realizar los cambios que desean realizar tanto en sus vidas personales, su organización o la comunidad.

U.lab proporciona un conjunto de herramientas que se pueden utilizar para la observación de un sistema completo, que permite mirar un problema o un desafío sin la necesidad de moverse inmediatamente hacia una "solución" y que despúes busca nuevas formas de abordar los problemas mediante la co-creación y la colaboración. El proceso se basa en una serie de puntos de vista teóricos que reúnen elementos de la teoría de sistemas, métodos de diseño, coproducción, enfoques basados ​​en activos y ciencia de la mejora. Las herramientas se enfocan en mejorar el liderazgo personal y colectivo en tiempos de gran cambio y complejidad desarrollando la capacidad de escuchar profundamente, descubriendo maneras de tener conversaciones "diferentes", trayendo voces desde los márgenes del sistema y trabajando de manera colaborativa y creativa para el desarrollo personal y comunitario.

Si bien se puede acceder a todos los materiales on line y trabajarlos individualmente,  u.lab pone el énfasis en la práctica del aprendizaje y del cambio en el "mundo real". Como tal, u.lab anima a los participantes a mejorar su impacto individual conectándolos con otros y desarrollando relaciones. También apoyando local y globalmente, usando redes sociales, "círculos de coaching" y "Hubs” (grupos locales de estudio y práctica).

 

 

1.2 ¿Qué es u.lab Escocia?

Escocia es el primer país en desarrollar una red de apoyo entre pares para los participantes de u.lab a nivel nacional - u.lab Escocia (u ulabscot) - y tener su propio contenido incluido en el curso. U.lab Escocia incluye formas adicionales para que las personas se conecten y compartan experiencias y aprendizajes durante todo el año, no sólo durante el curso. Esto incluye el uso de plataformas de medios sociales como un blog, Facebook y Twitter y la recolección en eventos convocados por los propios participantes de u.lab o por un equipo de holding de u.lab (un grupo de participantes del sector voluntario / terciario), NHS, Gobiernos escoceses y particulares con la intención de apoyar el crecimiento y la sostenibilidad de u.lab en Escocia. Cualquier persona con interés en la aplicación del proceso U en su vida y trabajo es bienvenido como parte de u.lab Escocia.

Escocia es el único país que tiene una sección dedicada en el curso con contenido adaptado a su propio contexto.

Una encuesta de los participantes escoceses en 2016 mostró lo siguiente:

  • Dos tercios eran mujeres
  • Los participantes oscilaron entre los grupos de edad de 18 a 24 años, a más de 74.
  • El grupo de edad más grande fue de 45 a 54 años, constituyendo poco más de un tercio de los participantes.
  • Los participantes tenían más probabilidades de que el público en general pensase que podían influir en las decisiones que afectan sus áreas locales (en comparación con las preguntas de la encuesta de hogares de Escocia sobre la participación de la comunidad).

Como ulab en Escocia está creciendo, se está desarrollando más coherencia alrededor de sus actividades. El curso en sí cubre unos meses, pero prepararse para luego actuar sobre el aprendizaje se ha ampliado como un ciclo anual.

 

1.3 ¿Cómo comenzó U Lab en Escocia?

El primer curso u.lab se realizó en enero de 2015 como un prototipo (o experimento). Participaron unas pocas personas del sector público y voluntario / tercer sector que pensaron que sería de interés para una audiencia más amplia en Escocia. La idea fue llevada a cabo como prototipo mediante la convocatoria de tres reuniones nacionales durante el verano de 2015 para explorar el potencial de u.lab en Escocia antes de que se iniciara de nuevo el proceso en septiembre 2015. Alrededor de 800 personas asistieron a estos eventos y 900 se inscribieron en u.lab de Escocia.

 

1.4 ¿Cómo se ha desarrollado u.lab Scotland?

A principios de 2016, un grupo de participantes del u.lab 2015 se reunieron para discutir qué orientación seguir para prepararse para u.lab 2016. Para animar más a la comunidad, invitaron a todos los participantes 2015 a considerar la celebración de "sesiones"en sus áreas locales, abiertas al público para aquellos con  interés en acudir y experimentar lo que u.lab podría significar para ellos. También se produjo un paquete de sesiones de prueba con algunas ideas para dar soporte a los anfitriones de las sesiones de “introducción”. Como resultado, se organizaron más de veinte sesiones de introducción por los participantes de u.lab en Escocia, desde Thurso hasta Glasgow. En total, hasta la fecha, han participado 1.300 personas en Escocia en u.lab, en áreas  como Autoridades locales, Gobierno, NHS, organizaciones benéficas, empresas sociales y cada vez más negocios.

 

1.5 ¿Por qué el Gobierno escocés apoya u.lab y cómo?

El Gobierno escocés está apoyando el crecimiento de u.lab en Escocia para ayudar a las comunidades de apoyo a hacer los cambios que quieren ver. Ve a u.lab como una plataforma de participación pública para la innovación y el aprendizaje porque:

Un enfoque que consiste en convertir las ideas en acciones, procurando un cambio real en el mundo.

Se enfoca explícitamente en resultados cualitativamente diferentes de los que hubo en el pasado para responder a los cambios que ocurren a tu alrededor

Se explica por qué el cambio no siempre puede suceder como esperábamos pero invita a los participantes a conectarse a lo que cada uno cree que es realmente importante y usarlo como una fuente de motivación y energía para convertir realmente sus ideas en acción.

El Gobierno escocés no dirige u.lab en Escocia. Responde a las necesidades de los practicantes del proceso U, tomando la dirección del equipo de apoyo de ulabscot, donde está mejor colocado para hacerlo.

En https://vimeo.com/173818562 puedes ver un video de Kenneth Hogg, Director de Gobierno Local y Comunidades en el Gobierno Escocés, donde habla sobre esto un poco más.

Hechos clave

     Más de 1.300 personas han participado en u.lab en Escocia en 2015 y 2016

     Aproximadamente 90 “hubs” o centros auto-organizados (espacios para que los participantes aprendan y practiquen juntos) se han formado en todo el país.

     Cada uno de estos hubs tenía al menos uno o más anfitriones (“host”) voluntarios o co-anfitriones. Los anfitriones son decisivos para el éxito del centro, reuniendo a la gente, organizando la logística de las reuniones y, en muchos casos, facilitando el grupo.

 

2. ¿Por qué ha llegado tan lejos el impacto del u.lab en Escocia?

Debido a que existen tantos propósitos y resultados como participantes, el impacto de u.lab se ha evaluado en términos de lo que significa para los propios participantes. Esto puede ocurrir en los niveles personal, interpersonal y "organizacional" o del sistema.

A continuación, encontrará algunos temas generales que surgieron al escuchar a los participantes. En la siguiente sección, vamos a entrar en un poco más de detalle demostrando el impacto en diferentes partes del proceso u.

 

2.1 Cambiarnos a nosotros mismos

"Para cambiar nuestro modo de acción, debemos cambiar la imagen de nosotros mismos que llevamos dentro de nosotros" - Moshe Feldenkrais

De lejos, el impacto más evidente en esta etapa es el impacto personal que u.lab ha tenido en los participantes. Esto es fundamental para el proceso que actúa desde la premisa de que el cambio en el mundo real no puede suceder sin que el actor se cambie a sí mismo. U.lab permite a los participantes cultivar una práctica de cambio personal que muchos encuentran empoderante y energizante. Por ejemplo, ayuda a aclarar su intención, permitiéndoles parar y así entender lo que es importante para ellos y lo que realmente está sucediendo en el sistema que quieren cambiar, dejar ir cosas que no les sirven más, y “suspender el juicio” y tener el tiempo suficiente para escuchar bien y poner sus ideas en acción rápidamente.

Para algunos, u.lab "llegó en el momento adecuado", cuando estaban en transición en su vida personal o profesional, o ambos. Algunos eran cínicos en su trabajo donde sentían como las cosas nunca cambiaron y estaban buscando una manera constructiva de seguir adelante. U.lab les ayudó a reconocer que en vez de culpar al sistema, era poderoso ver que ellos son parte de ese sistema y cómo pueden hacer un cambio, aunque sea un pequeño cambio al principio.

Sin embargo, se reconoció que la transformación personal no siempre resulta cómoda. Disminuir la velocidad antes de actuar es contra-cultural y difícil en tiempos de austeridad y brechas sistémicas. U.lab también abrió a los participantes para notar la disfunción de una manera nueva, para darse cuenta de que también pueden desempeñar un papel en ella.

Muchas personas hablaron de cómo era difícil no excitarse por la transformación que estaba pasando "dentro" de sí mismos, lo que podría ser abrumador para las personas que no han participado. El lenguaje dentro de u.lab puede ser difícil y a menudo requiere que los participantes lo traduzcan en algo que tenga sentido para ellos antes de poder practicarlo. El lenguaje también actúa como una barrera cuando se discute con otros, a menudo aparecen "sensibilidades" y no es lo suficientemente práctico. Todos estos factores pueden crear la impresión de que u.lab es un "club", al que se tiene que ser invitado o comprar de forma completa.

Para que u.lab crezca, es importante que siga abierta a las personas en sus propios términos y que la comunidad u.lab apoye esto.

 

2.2 Mejorar las relaciones

"El liderazgo no se trata de posiciones o diagramas de flujo.
Se trata de una vida que influye en otra. "
John Maxwell

Otro impacto importante para los participantes fue la capacidad mejorada de tener diferentes tipos de conversaciones para producir mejores resultados. Esto se debió al desarrollo de su capacidad para conectarse con los demás como personas primero (particularmente dentro de sus entornos de trabajo), y a escuchar profundamente sin juicio. Muchos reconocieron la importancia de notar y reconocer el aspecto emocional del cambio para mejorar las relaciones.

Uno de los cambios más comunes citados por los participantes fue traer las herramientas y técnicas que aprendieron a través de u.lab en su lugar de trabajo para ayudar a crear una cultura más de apoyo, lista para el cambio. Algunos cambiaron la forma en que estructuraron y participaron en reuniones con sus equipos, socios y otros en su sistema, para poner más énfasis en aprender y apoyarse mutuamente y mover el ethos de las relaciones lejos de "lo que necesito" a "lo que necesitamos" Y "cómo puedo ayudar a otros".

 

2.3 Preparando las condiciones para el cambio.

"[Líderes] ... pueden hacer un mejor uso del talento existente (y a menudo inexplorado) para la innovación, sin implementar programas de cambio disruptivo, creando las condiciones que permitan que las redes de innovación dinámica surjan y florezcan" - Joanna Barsh

U.lab trata de acceder a una gama más amplia de conocimientos, con el fin de crear nuevas ideas e ideas y ponerlas en acción. U.lab llama a esta última fase de prototipado. Muchos participantes lucharon con el término "prototipo", malinterpretándolo como una "cosa" o un proyecto totalmente viable

El prototipo sirve como solución ante una pregunta pertinente. Cuando probaron un poco más profundo, todos los participantes estaban haciendo prototipos o experimentando cómo prepararse y crear condiciones para el cambio en sus propias vidas y equipos.

Aunque la importancia de preparar las condiciones para el cambio es reconocida por muchos líderes y académicos, la forma de hacer esto parece ser más difícil de articular y actuar. El cambio y la mejora de las relaciones fueron reconocidos por los participantes como factores vitales en esto, al igual que la capacidad de construir confianza, ser auténtico y encontrar sentido en el trabajo que cada uno hace. Estos fueron aspectos en los que los participantes sintieron que u.lab les ayudó significativamente.

Lostrabajadores del sector público y del tercer sector informan que u.lab les ha ayudado a reconfirmar su compromiso con el servicio público y les dio un sentido personal para hacer cambios positivos en su trabajo y organización. Ellos han estado utilizando el enfoque como una forma diferente de involucrar y crear confianza dentro de sus propios equipos y cada vez más con el público en general. El enfoque y las herramientas se han utilizado para replantear cómo se han mantenido las conversaciones y los procesos de participación. Estas organizaciones incluyen NHS (sistema nacional de salud) Lanarkshire, SeeMe Scotland, el Scottish Recovery Consortium y el Gobierno de Escocia.

A continuación se presentan varios ejemplos de dónde los participantes crearon  prototipos para cambiar la forma en que las personas se relacionan entre sí y con su trabajo.

 

Ejemplo 1: Diversidad Confiada

            El problema de la desigualdad de género en la ciencia y la ingeniería es un problema que ha sido reconocido y se han hecho repetidos atributos para abordarlo. Después de su participación en u.lab, Allison Johnstone, de Equate Scotland, desarrolló y puso a prueba un nuevo enfoque de la igualdad y la diversidad para los líderes de STEM del futuro llamado Confident Diversity. Es para la universidad de estos temas que reúne los aspectos de empleabilidad con igualdad y diversidad y utilizando la metodología Teoría U se pretende abordar este problema de una manera diferente y más sostenible.

Los estudiantes son los destinatarios, ya que son los potenciales responsables del cambio futuro y líderes en la industria. La capacitación incluye un taller que proporciona tanto un elemento de habilidades y conocimientos en torno a la igualdad y la diversidad, y permite la discusión y el acercamiento de las experiencias personales de los estudiantes, enriqueciendo las conversaciones y el aprendizaje potencial sobre este tema. Allison actualmente está expandiendo la capacitación a más estudiantes y colaborando con otros proveedores para crecer su impacto. Más información en: http: www.equatescotland.org.uk/confident-diversity/

 

Ejemplo 2: Fire Starter Festival

            El Fire Starter Festival es un festival auto-organizado e intersectorial de eventos de aprendizaje colaborativo, que ilumina formas creativas, disruptivas e innovadoras en las que todos podemos transformarnos a nosotros mismos, a nuestras organizaciones y al sistema en general. La idea fue provocada por Karen Lawson, del Gobierno escocés, a través de su participación en u.lab 2015. Ella prototipó la idea en enero de 2016 de albergar un festival de cinco eventos que luego aumentó a 35 eventos en 2016, con la participación de 1500 personas. El Festival se está preparando para su tercer año. Más información aquí: https://firestarterfestival.com/

 

Ejemplo 3: Cambiar la cultura en la División de Enfermería de la Universidad Queen Margaret          

Brendan McCormack, Jefe de la División de Enfermería y de la Escuela de Graduados de la Universidad Queen Margaret (QMU), ha estado aplicando Teoría U en su trabajo durante muchos años. Cuando se unió a la división, reconoció la necesidad de lograr cambios para liberar el potencial del personal y del estudiante, para animarlos a florecer y construir confianza. La División incorpora prácticas, junto con otras prácticas complementarias, dentro de su marco estratégico "Inspiring Nurses: Flourishing People, Spaces and Place" para abordar ambientes psicológicamente inseguros y crear una cultura centrada en la persona basada en la formación y el fomento de relaciones saludables. Está co-creando un nuevo plan de estudios de pregrado con sus estudiantes a través de un modelo de enseñanza y aprendizaje que promueve un sentido de seguridad, apertura, confianza y resiliencia.

En menos de 3 años, la División ha logrado una serie de mejoras, incluyendo un aumento significativo en los ingresos de investigación / proyecto de £ 20.000 a £ 2.3 millones, un aumento de estudiantes de doctorado de 8 a 60 y estableció un centro de investigación centrada en la persona.

QMU están trabajando con Queen's Nursing Institute Scotland - una organización benéfica que promueve la excelencia en la enfermería comunitaria para mejorar la salud y el bienestar de la población de Escocia - para incorporar las prácticas de u.lab dentro del Programa de Desarrollo de Enfermeras de la Reina.

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Además de hacer cambios en sus vidas y en sus lugares de trabajo utilizando las prácticas y herramientas de u.lab, como las mencionadas anteriormente, la comunidad u.lab también fue vista como un aspecto importante para crear las condiciones para el cambio. Los participantes valoraron altamente las conexiones, las relaciones y las amistades que han hecho ya sea a través de sus centros y círculos de entrenamiento oa través de las redes más amplias u.lab y u.lab Escocia. Los medios de comunicación social desempeñaron un papel importante en la conexión con otros alrededor de Escocia y la red global de u.labbers. Estas relaciones nuevas o fortalecidas se han convertido en una fuente de apoyo y estímulo, así como en el sentido práctico de expandir las redes y de encontrar y desarrollar relaciones, compartir ideas y establecer otras conexiones con personas que normalmente no pueden reunirse durante el curso. Con este fin, las reuniones en persona y los espacios para reunirse fueron vistos como muy importantes y un aspecto bienvenido de u.lab Escocia. La participación en u.lab y u.lab Escocia ayudó a la gente a sentirse parte de algo más grande.

Los participantes ahora están comenzando a crear las condiciones que necesitan para continuar practicando y aplicando el proceso de u para ellos mismos. La generosidad de la gente en términos de dar su tiempo ya veces los recursos (por ejemplo, el voluntariado para facilitar los centros, alquiler gratuito de salas para reuniones) ha sido inspirador. Un ejemplo de esto es la aparición de una red u.lab de West of Scotland (ver cuadro más abajo para más detalles).

Ejemplo 4: Emergencia de una red U.Lab en el Oeste de Escocia

Desarrollado a partir de las sesiones de degustación en 2016, una serie de centros y círculos de entrenamiento que se celebran en Glasgow y en torno a Glasgow ahora con la intención de desarrollar una red U.Lab en el Oeste de Escocia.

Mary Ann Smith, una de las anfitrionas del concentrador, esboza la intención: "CONECTAR y CONSTRUIR los centros y ampliar la comunidad de la teoría U a través de 'Open Hub Nights'. Estas noches "permanecerán fieles a la U" enmarcando su agenda alrededor de la U, ya que inicialmente permiten a los participantes explorar lo que las noches deberían ser. Esperamos que sea un lugar para conectarse y aprender, explorar, crear, construir conocimiento U, habilidad y competencia con los centros nuevos y existentes en desarrollo como las conexiones se hacen. Planeamos explorar lo que las noches deben parecerse a través de la escucha, el “camino-diálogo”  y 4D Mapping. "

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4. Hacer cambios en sus comunidades o en "el sistema"

U.lab sigue siendo una intervención relativamente nueva y para aquellos que quieren hacer cambios en sus vidas, dentro de grandes sistemas como el NHS o la Educación, o incluso incluso a nivel organizacional, hay un reconocimiento de la necesidad de perseverancia y resiliencia . El terreno está siendo preparado para el cambio aquí a través de las acciones que están tomando los centros y los individuos. Sin embargo, incluso en esta etapa temprana, hay ejemplos de ideas de u.lab que ya tienen un impacto en formas discretas y sistémicas. A lo largo de este informe se incluyen ejemplos de éstos.

Un tema común de los participantes fue la dificultad de obtener el apoyo de los directores de línea y de alto nivel en sus organizaciones para participar en u.lab como parte de su desarrollo personal o implementar el enfoque en su lugar de trabajo. Como resultado de esto y en reconocimiento de que el curso de u.lab puede requerir demasiado tiempo para que los altos líderes se comprometan, el Gobierno escocés organizó un evento de aprendizaje de dos días con 120 líderes en diciembre de 2017.

 

Ejemplo 1: "Shaping Scotland" usando el proceso u con 130 altos líderes

En diciembre de 2016, el Gobierno escocés reunió a 130 altos dirigentes de todos los sectores y áreas para crear un espacio para ellos individual y colectivamente, generar nuevos conocimientos y nuevas acciones que trajeran cambios a Escocia. El evento tuvo como objetivo explorar el hecho de que una parte esencial de cómo lideramos durante tiempos de incertidumbre será abordar nuestro propio papel y atender los aspectos relacionales del liderazgo. El evento fue inspirado y co-creado por los participantes de u.lab.

Puedes ver un breve video sobre el evento aquí: https://vimeo.com/195775871

Ejemplo 2: Amigos de Healthy N Happy

"Amigos de Healthy N Happy" es un prototipo desarrollado por Brendan Rooney del Healthy 'n' Happy Community Development Trust. Este Trust se sitúa en dos ciudades en North Lanarkshire, Rutherglen y Cambuslang, que comprende 34 barrios. Están llevando a cabo conversaciones con los residentes de estos barrios utilizando herramientas y métodos de u.lab. Estas conversaciones utilizan técnicas de escucha generativa y pretenden alcanzar a los que están en los márgenes del sistema. Pensaron sobre qué  activos  hay en el área, qué es bueno o qué  falta y produjeron un mapa completo de activos de las dos ciudades que luego se puede compartir con cualquier parte interesada. El objetivo es crear nuevas conexiones y relaciones con los residentes que viven en estas dos ciudades para participar plenamente y verdaderamente con ellos.

Ahora han empezado a involucrar a las empresas en el proceso, incluyendo multinacionales, para ayudar a crear un lugar saludable y feliz para hacer negocios.

 

Ejemplo 3: The Caithness Social Innovation Lab

El Laboratorio de Innovación Social de Caithness creció a partir de las conversaciones en un hub de u.lab en 2015 en torno a cómo apoyar a los jóvenes de la zona para crear empresas sociales después del descubrimiento de que varias propuestas no habían podido moverse más allá de la etapa de “pre-start up” . Estas empresas sociales fueron vistas como potencialmente capaces de proporcionar algunas de las respuestas a las dificultades sociales, económicas y ecológicas que enfrentan las comunidades rurales.

Las herramientas y los procesos de u.lab se utilizaron durante el desarrollo del propio Laboratorio CSI, donde las conversaciones con las comunidades de la zona confirmaron que era necesario un espacio para explorar, diseñar, crear y probar ideas de empresa social, y también en el trabajo del propio laboratorio en permitir a la gente pensar de manera diferente y explorar, co-crear, co-diseñar y probar ideas de empresa social y nuevos planteamientos, en última instancia, traer prototipos en acción.

El prototipo del Laboratorio CSI ha sido aceptado en el programa Virtual de chispa emprendedora para Las Highlands e Islas y actualmente está siendo preparado para operar como una "Compañía Limitada por Garantía y caridad registrada".

 

Ejemplo 4: The Scottish Building Federation

La Scottish Building Federation ha integrado el enfoque u.lab en dos de sus programas de liderazgo. Ambos usan la teoría U (u.process) como la herramienta principal para el diálogo a nivel de empresa, sector y sociedad.

Su programa de Liderazgo de Colaboración en Construcción apunta a apoyar una mayor colaboración en todo el sector de la construcción, incluyendo compartir las mejores prácticas en técnicas de liderazgo dirigidas a altos líderes dentro de la industria ya través de su base de clientes.

Pathways es un nuevo marco nacional escocés para apoyar a las personas en el tránsito de las prisiones a un trabajo significativo en el sector de las construcciones en Escocia. La primera promoción de personas participaran en Pathways durante este verano.

 

Ejemplo 5: Rediseño del Wick Youth Club para atender mejor las necesidades de la comunidad

Cameron Reid, un estudiante final en la Universidad de Stirling durante u.lab 2016, encontró el proceso creado un viaje inspirador y estimulante en la transformación de su forma de pensar. Lo integró primero en mi vida personal, reflexionando mejor sobre su vida personal y conectándome a sus fuentes más profundas de inspiración y conocimiento, luego hacia una integración más profunda de sus estudios académicos.

Cameron es presidente del comité de gestión de Wick Youth Club, una organización juvenil y comunitaria ubiada en las Highlands de Escocia. A través de su viaje a la universidad, se ha inspirado para ampliar el trabajo del club de juventud para satisfacer necesidades comunitarias más amplias. Una de las maneras en que está persiguiendo esto es trabajando con la Junta Directiva para transformar Wick Youth Club de una organización benéfica a una empresa social, diseñando la nueva estructura alrededor del marco u.lab.

 

Ejemplo 6: Desarrollo del Impact Hub en Falkirk

Un grupo de participantes de u.lab han estado trabajando en la intención de fundar un Hub de Impacto en Escocia central, ya que participaron juntos en 2015.

Un Centro de Impacto es un laboratorio de innovación / incubadora de empresas / centro comunitario, que reúne a personas locales creativas, comprometidas y compasivas centradas en un propósito común. Hay más de 80 hubs de impacto en todo el mundo. Impact Hub Falkirk se lanzará este verano, el primer Hub de Impacto en Escocia.

 

Ejemplo 7: The Kinder Scotland Challenge 2017

            El reto de Kinder Scotland 2017 fue una iniciativa nacida de una conversación entre la comunidad u.lab Scotland y Carnegie Trust como parte de su proyecto Kinder Communities. El equipo de u.lab Escocia estaba interesado en experimentar con una acción compartida para los participantes de u.lab Scotland en la conclusión del componente on line del curso. Uno de los círculos de entrenamiento, que forman la parte cara a cara del curso, estaba dispuesto a actuar como anfitrión de un desafío de amabilidad nacional para ver qué efecto podría tener en los individuos, su comunidad o lugar de trabajo y tal vez también el país. El desafío se lanzó en la última sesión en vivo del curso on line en diciembre de 2016 con personas que se comprometieron a llevar a cabo un acto diferente de amabilidad todos los días y compartir sus experiencias.

El prototipo de desafío tuvo lugar entre el 5 y el 26 de enero de 2017. 370 personas se inscribieron para ello, incluyendo organizaciones como SRC, See Me Scotland, el NHS, así como los residentes en la isla de Shapinsay. Visit Scotland apoyó y promovió el desafío, facilitando un artículo sobre el desafío de Kinder Scotland que apareció en el Scotsman el 29 de diciembre.

El mayor impacto de cualquier desafío de amabilidad parecía estar en el participante, en lugar del receptor, abriéndolos a una mayor conexión con los demás y ser más propensos a notar la amabilidad de otros como resultado. El equipo ahora está buscando cómo crear un desafío escocés más grande y cohesionado para principios de 2018

 

Ejemplo 8: Crear farmacias como centros de salud comunitaria

Con su círculo de entrenadores como parte del centro de Porty U Lab, Lesley Reid, NHS Lothian trabajado a través de cómo aprovechar el impulso actual para recrear las farmacias de la comunidad como Hubs de Salud. A través de las entrevistas de las partes interesadas con los gerentes de área de tres farmacias, aprendió que cada uno quiere poder, dentro de sus tiendas, conectar a las personas con apoyo, oportunidades, actividades y servicios localmente. Esto es junto con el aumento del número de personas que utilizan el Servicio de Enfermedades Menores. Es un reto complejo equipar a las farmacias para ofrecer esa gama más amplia de conexiones y para ayudar a las personas a cambiar su sentido de dónde es seguro obtener apoyo para restaurar y mantener su salud.

Basándose en el trabajo que se encuentra en la parte izquierda de la U, Lesley trabajó con una colega en la Universidad de Edimburgo, a quien había hecho investigaciones con el año anterior, y tuvieron éxito en recibir una beca ESRC - Consejo de Investigación Económica y Social - hasta Febrero de 2018. El panel de financiación creyó que este proyecto tiene el potencial de tener un impacto significativo en la práctica a través de Lothian y Escocia.

Ella trabajará con un pequeño núcleo de profesionales y un amplio grupo de personal y ciudadanos para lograr el objetivo de permitir que el 20% de las personas que acuden actualmente a sus médicos con enfermedades menores para ir a los farmacéuticos y apoyo local y servicios en su lugar. A continuación se muestra una foto de Lesley dibujada por Geoffrey Baines, uno de sus participantes del círculo de entrenadores, después de la sesión de coaching.

 

3. ¿Cómo es la participación en u.lab?

No existe una forma "establecida" de participar en u.lab,  se experimenta de manera diferente por todos los que participan en ella. Algunos participantes trabajan su camino a través del curso a medida que se ejecuta, otros toman más tiempo para completarlo o hacerlo en otras épocas del año (una vez registrados, los materiales permanecen disponibles en línea aunque obviamente sin las opciones interactivas y en vivo). Algunos participantes se unen a centros locales (hubs), algunos círculos de entrenamiento (coaching circles), y otros completan sólo los materiales on line.

U.lab no es un curso "tradicional" on line que debe completarse en un momento específico (a menos que haya optado por pagar la opción de certificado) y tampoco el trabajo y el aprendizaje terminan cuando el contenido del curso lo hace. El énfasis está en aprender haciendo, centrándose en una pregunta que es relevante para su vida o trabajo. Como u.lab anima a los participantes a traerse a sí mismos y lo que les importa al curso, el impacto significará cosas diferentes para diferentes personas y para cada persona se hará en tangible de diferentes formas.

 

La experiencia de algunos participantes u.lab de Escocia

Con el fin de ayudar a entender el proceso u, las secciones siguientes miran el viaje a través del proceso U que toman los participantes en u.lab (los 5 pasos descritos en la imagen de abajo). El lenguaje utilizado en estas etapas puede ser bastante desagradable para algunas personas, sin embargo los participantes hablaron de aprender a suspender sus juicios sobre esto con el fin de tener una idea de lo que realmente significaba en cada etapa.

En esta sección, se centran en las herramientas y métodos que proporciona e ilustran a través de las historias de los participantes de sus propias experiencias de u.lab y lo que ha proporcionado para ellos. La mayoría de estas historias se recopilaron durante una serie de entrevistas con once participantes individuales, un grupo central y un grupo de círculos de entrenamiento entre noviembre de 2016 y enero de 2017. Estas entrevistas fueron grabadas en video y se puede ver una serie de cortometrajes en YouTube.

Ejemplo: Kuladharini, Director Ejecutivo del Consorcio Escocés de Recuperación habló específicamente de cómo las conversaciones en torno a problemas difíciles y problemas morales pueden  repetirse sin fin y se atascan en la búsqueda de soluciones, “y creo que sólo algo tan grande como u.lab, tal vez hay otras herramientas  que yo no conozca, puede sostener el no fijarlo para llegar a lo sistémico que hay debajo". Esto fue en relación con una conversación que mantuvieron en torno a la cuestión de las muertes por abuso de sustancias, a la que asistieron políticos, profesionales médicos y miembros de la comunidad. Se llevó a cabo utilizando el método de la “clínica de casos” y elementos de “diálogo de comprensión profunda y empatía” que crearon nuevos conocimientos inesperados tanto para Kuladharini como para los participantes. En este caso, fue el nivel de compasión requerido para todos los involucradosy cuántos juicios personales reteniendo audiencia lo que realmente era necesario. Los comentarios de los participantes incluyeron: "Esto fue completamente diferente", "¿Cómo llegamos a esa conversación (tan rápidamente)?" o "Imagínense si pudiéramos sentarnos y tener estas conversaciones, ¿qué no podríamos hacer?".

 

4 ¿Una teoría emergente del cambio?

U.lab se lanzó por primera vez como un prototipo en enero de 2015 con u.lab Escocia siguiendo el ejemplo como un experimento en sí, este enfoque podría ayudar a galvanizar un movimiento de personas a través de áreas geográficas, sectores y cuestiones que crean sus propios cambios sociales. El trabajo ofrecido en este documento y el diálogo continuo con las comunidades u.lab y u.lab Escocia está ayudando a una mayor comprensión de lo que podría estar pasando con u.lab en Escocia y su potencial para ayudar a la gente a hacer los cambios importantes para ellos.

Cuando nos embarcamos en este viaje, la expectativa era tal vez que veríamos una explosión de nuevos proyectos definitivos, inspirados en el proceso u.lab. Si bien hay muchos de estos ejemplos, el énfasis para la mayoría de los participantes en esta etapa parece estar en usar el enfoque para crear las condiciones para el cambio, especialmente dentro de las organizaciones y sistemas.

Esto no es sorprendente. Incluso con el reconocimiento general a través de las organizaciones y sectores de que se necesita un cambio, muchos participantes llegaron a u.lab porque sentían que las cosas no estaban cambiando, o al menos no lo suficientemente rápido, y con la esperanza de encontrar algo dentro de sí mismos para hacer estos cambios. Lo que u.lab parece ofrecer a la gente es una forma de conectar lo que pueden hacer como individuos para influir en el cambio en el sistema, trabajando junto con otros. La literatura sobre el cambio está llena de la necesidad de crear las condiciones para el cambio. Este enfoque parece dar un apoyo práctico y moral a la creación de estas condiciones en un círculo creciente de influencia, comenzando por primera vez con los propios participantes y aumentando hacia impactar a una escala más amplia, ayudando a los participantes a:

  • Entender primero y cambiarse a sí mismos primero para conectarse con qué trabajo está llamado a hacer y comprender más profundamente lo que se requiere de ellos, incluyendo las barreras internas que pueden impedirles actuar.
  • Interactuar más auténticamente y con más propósito con los demás, viendo diferentes perspectivas y el valor de pasar de un modelo mental de "yo" a "nosotros" cuando se trata de buscar comprensión y soluciones.
  • Trabajar con otros de manera más intencional, creando infraestructura de apoyo para crear un cambio más inclusivo y coherente.
  • Cambiar el sistema mediante la introducción de ideas profundamente exploradas y co-creadas en una acción iterativa.

 

El nivel en el que cada participante crea el cambio será diferente para cada individuo, dependiendo de dónde se encuentren en su vida y trabajo, y crucialmente cuán confiados se sienten al promulgar el cambio. El enfoque u.lab aborda esto claramente en el proceso, afirmando que "el éxito de una intervención depende de la condición interna de la persona que interviene". Esto requiere que los participantes pasen tiempo trabajando en sí mismos, tal vez, antes de ver los mayores beneficios en la comunidad. Tomar tiempo en esta etapa puede parecer contra-cultural cuando los temas y desafíos son tan importantes e inmediatos. Sin embargo, los participantes, especialmente del sector público, han reportado sentirse más comprometidos y capaces de contribuir positivamente a la creación de los cambios necesarios y asumir los riesgos potenciales asociados con estos cambios. A medida que este enfoque continúa, se va trabajando junto con otros enfoques complementarios, el ritmo de cambio es probable que se vaya a acelerar.

 

5. ¿Qué es lo próximo para u.lab Escocia en 2017?

U.lab comenzará de nuevo a principios de septiembre de 2017. Hay una serie de cosas pendientes para apoyar esto, así como para seguir apoyando el trabajo y el aprendizaje que ya ha salido de los u.labs anteriores.

Más soporte dedicado para los hub host (anfitriones de grupos locales)

Sostener un hub se reconoce como una habilidad clave e instrumental en crear el espacio para que los participantes experimenten y exploren en un ambiente seguro. Crear este espacio y convocar conversaciones importantes es visto como una competencia cada vez más importante en muchas áreas de la vida y el trabajo.

En junio de 2017, cuatro participantes de u.lab acogieron el primer programa global hubhost u.lab en Edimburgo con el objetivo de ampliar su impacto. Cincuenta y cinco anfitriones de Hubs se reunirán para un programa de tres días: la mitad de Escocia (con el apoyo del Gobierno Escocés) y la otra mitad del resto de Europa incluso dos personas viajando desde el Uruguay.

Los anfitriones también son alentados a participar en un "Festival de Hubs" durante el verano, para ayudar a animar a más personas en Escocia a participar en u.lab en septiembre y conectarse con otros participantes en su área local. También proporcionaremos un paquete de sesiones "haz tu propia introducción al proceso U" para las personas que desean celebrar sesiones de introducción o degustación, siguiendo las líneas de lo que pasó el año pasado.

 

Desarrollo de más infraestructuras locales u.lab

Los hubs son vistos como espacios importantes donde las personas pueden reunirse y explorar cómo implementar cambios positivos en sus comunidades. Mientras u.lab en sí dura unos meses, muchos hubs han seguido reuniéndose después de u.lab oficialmente concluido y están viendo cómo se apoyan entre sí para incorporar las prácticas y llevar sus ideas a la acción. Algunos han desarrollado redes de área local, como en el oeste de Escocia y hubs en el Este y el Noreste del país también están comenzando a unirse de diferentes maneras, para despertar nuevas ideas y ser inspirados por los viajes de cada uno.

 

Mayor énfasis en implementar el proceso u.lab con u.lab

A medida que las prácticas de u.lab se integran, existe una creciente confianza en los profesionales para implementar el proceso en su trabajo y organizaciones. Ya hay prototipos de diferentes escalas que se están probando en Happy N Healthy, NHS Greater Glasgow y el Gobierno de Escocia y deseamos reunir el aprendizaje de estos para compartir más ampliamente.

 

Mayor coherencia en la investigación del impacto de u.lab en Escocia y más allá

Este informe, y otros trabajos previos, está formando una base de evidencia mejorada para decirnos cómo u.lab está ayudando a los participantes a crear el cambio por sí mismos. Esto refleja una necesidad a nivel global de u.lab y por lo tanto estamos colaborando con otros investigadores participantes para aumentar la coherencia de este esfuerzo a una mayor comprensión de lo que está sucediendo y lo que podría ayudar a acelerar la escala y el ritmo del impacto.

 

Continuando con el prototipo del equipo de explotación de ulabscot

Seguiremos aprendiendo de los recientes cambios que hemos hecho en la estructura del equipo de holding. El propósito de estos es incorporar más perspectivas, aprovechar las crecientes ofertas de ayuda de los participantes e incorporar un modelo de auto-organización mayor

 

Gran coherencia y alineación con otros enfoques complementarios

U.lab incorpora y complementa muchos otros enfoques de cambio, muchos de los cuales tienen comunidades florecientes e integradas que practican en Escocia, como la Comunidad de Práctica del Diálogo y la ciencia de la mejora. Esperamos poder comprender y compartir mejor las sinergias de estas prácticas con el fin de ampliar su impacto.

 

Anexo:

ulabscot community blog http://www.ulabscot.wordpress.com

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